1.1. TLMG Group Italy S.r.l.s. (d'ora in avanti denominata "TLMG GROUP") offre esplicite garanzie sulla qualità. Se un lavoro non è soddisfacente per il cliente, questi può richiedere la revisione del lavoro e addirittura il suo rifacimento. Se anche la seconda versione del lavoro non risulterà soddisfacente il cliente avrà diritto al rimborso parziale o totale del costo della traduzione. Naturalmente il cliente dovrà provare gli errori riscontrati sia dal punto di vista grammaticale che sintattico o di terminologia. 1.2. In caso di consegna con un ritardo superiore a un terzo dei tempi stabiliti più un giorno e nel caso in cui il ritardo sia direttamente e solamente imputabile a TLMG GROUP, vi rimborseremo fino al 100 % del lavoro.
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutti i lavori svolti dall'impresa TLMG GROUP per i suoi clienti. 2.1. Ogni richiesta di traduzione deve essere accompagnata da un ordine composto dal prezzo sul quale le parti si sono accordate. Tale ordine ci deve pervenire per posta tradizionale, elettronica o per fax, senza il quale ci riserviamo il diritto di non iniziare il lavoro. E’ da considerare valido l’ordine inviato tramite il nostro portale. 2.2. L'unità di conteggio per una traduzione è la parola nella lingua di origine, salvo accordi particolari specificati per iscritto. 2.3. In caso di annullamento di un ordine da parte del cliente, il lavoro già effettuato sarà fatturato al 100 % e il lavoro rimasto in sospeso al 50 %. 2.4. Se non diversamente specificato, le fatture dovranno essere saldate entro 14 giorni lavorativi dall'emissione della fattura. 2.5. Ogni pagamento ritardato o mancato darà luogo all'esigibilità immediata della totalità dell'importo dovuto dal cliente, senza avvertenze precedenti né altre formalità. TLMG GROUP Group si riserva il diritto di richiedere gli interessi calcolati secondo il tasso ufficiale della Banca d'Italia in vigore alla data in cui sarebbe dovuto avvenire detto pagamento. In ogni caso, il cliente dovrà rimborsare le spese che TLMG GROUP dovrà sostenere per la risoluzione del contenzioso. 2.6. In caso di ritardato pagamento, gli ordini in corso verranno sospesi. 2.7. In nessun caso TLMG GROUP potrà essere resa responsabile per traduzioni che risultino stilisticamente non soddisfacenti. Particolarmente in materia pubblicitaria, i servizi di TLMG GROUP si limitano, se non espressamente richiesto, alla semplice traduzione. TLMG GROUP non è tenuta a redigere il testo in uno stile pubblicitario diverso da quello del testo sorgente. La nostra responsabilità, ad ogni modo, si limita all'importo della fattura. 2.8. Ogni reclamo che comporti un costo di traduzione superiore ai 1000 euro sarà preso in considerazione solamente ed esclusivamente se ricevuto a mezzo di lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al più tardi entro quattordici giorni dalla consegna dei lavori o parti di essi. Per traduzioni inferiore al valore di 1000 euro la contestazione può avvenire anche per e-mail. Ogni reclamo dovrà essere accompagnato dalla motivazione della contestazione con relativi esempi concreti e in numero consistente. Trascorso questo tempo, la traduzione sarà considerata corretta. 2.9. In caso di non soddisfazione del cliente, quindi in caso di reclamo manifestato entro i tempi stabiliti, TLMG GROUP si impegna, a sue spese, ed in un tempo pari ad un terzo del tempo trascorso dall'ordine più 24 ore, a consegnare una riedizione della traduzione contestata. Sarà su quest'ultimo documento che dovrà essere giudicata la qualità della traduzione per stabilire l'entità del rimborso. 2.10. TLMG GROUP non potrà essere ritenuta responsabile dei ritardi provocati da malfunzionamento di fax, modem, e-mail e altri mezzi postali o terrestri, non direttamente controllati da TLMG GROUP. 2.11. In nessun caso i difetti presenti in una parte della traduzione potranno rimettere in questione l'intero lavoro. TLMG GROUP si riserva, in tali casi, il diritto di procedere alle modifiche. 2.12. Solamente gli accordi per iscritto tra le parti saranno presi in considerazione. Il foro competente è quello di Brescia. In caso di mancato pagamento, ogni rappresentazione o riproduzione parziale o integrale della detta traduzione è illecita.
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